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網(wǎng)上打印服務(wù),快印行業(yè)要做好服務(wù)才能有出路?快印店的競爭近幾年是越來越激烈,如何能在強烈的競爭下存活下來并且能夠做出名氣,是一個很深刻的話題。快印行業(yè)說到底是一個服務(wù)行業(yè),在營銷方面必須注重創(chuàng)新,才能夠更具備競爭優(yōu)勢。
隨著圖文快印行業(yè)的快速發(fā)展,快印店在快速發(fā)展的過程中業(yè)務(wù)組成也開始有了新變化。新時期,快印店的經(jīng)營已經(jīng)不僅僅局限于做紙質(zhì)印刷或是打印產(chǎn)品,而是朝著出售附加價值更高的數(shù)碼印刷、打印系統(tǒng)解決方式發(fā)展。簡單的來,傳統(tǒng)意義的快印店是銷售與印刷相關(guān)的產(chǎn)品,而現(xiàn)在的快印企業(yè)所要做的是一切與印刷相關(guān)的產(chǎn)品與配套解決方案。針對市場新的需求,圖文快印店的經(jīng)營者必須及時更改觀念,才能夠保障自己的企業(yè)能夠有更好的發(fā)展。
每個客戶所需要的解決方案是不一樣的,你是否覺得這是銷售解決方案的困難呢?銷售存在著艱難的淡季,如果在銷售解決方案之前能發(fā)自內(nèi)心傾聽客戶的需求,你或許會發(fā)現(xiàn)你的解決方案并不能滿足他們所提出的需求。
如何應(yīng)付所發(fā)現(xiàn)的新狀況?能夠了解到客戶的需求仍未得到滿足,這其實是一條很有價值的信息,那么如何進行下一步呢?
可悲的是,在此情況下,大多數(shù)人急功近利,沒有做長遠的考慮。銷售人員不承認其解決方案不能滿足客戶的需求,把這些需求強硬地搬到他的方案中,而且運用銷售技巧使他們的產(chǎn)品看上去就是為解決某種問題產(chǎn)生的,銷售任務(wù)獲得了短暫的成功,但在這銷售過程背后,銷售的操作系統(tǒng)和技術(shù)手段以及客戶都是失敗的。因為快印行業(yè)說到底也就是服務(wù)行業(yè),做好了服務(wù)才能做好品牌,做好業(yè)績。
而令人感到驚訝的是,這種為了眼前利益而沒有去做長遠的考慮,創(chuàng)傷的情況時常發(fā)生。怎么去創(chuàng)建一個激勵計劃,促使銷售人員去發(fā)現(xiàn)你所提供的產(chǎn)品以及服務(wù)能夠滿足的需求?如果這是你的銷售目標,你的銷售團隊必須能夠承受你們的解決方案不能滿足客戶的需求。目的不是去出售產(chǎn)品,而是去發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足的需求。
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